Términos y condiciones

Disponibilidad de los productos.

Las existencias de los libros son limitadas, y aunque el stock indicado en la tienda web supone disponibilidad inmediata, es posible que en algunos casos no dispongamos del libro solicitado. En caso de no disponer del libro solicitado, nos pondremos en contacto con usted para informarle de la demora en la recepción de su pedido.

Ante cualquier duda sobre los artículos no dude en preguntar, responderemos lo antes posible a cualquier duda que pueda tener.

Sitiosolar S.L.., garantiza la confidencialidad de los datos personales consignados en sus pedidos.

Formas de pago

- Tarjeta de débito, de crédito o cuenta Paypal. Este servicio esta gestionado por Paypal, la plataforma de pagos por internet mas difundida en el mundo. El pago mediante este sistema es automático y se lleva a cabo en los servidores seguros de Paypal, bajo las más estrictas normas de seguridad. En caso de producirse algun problema en la tramitación de su pago el usuario podrá ponerse en contacto con sitiosolar a través de la dirección de correo electrónico contacto@sitiosolar.com. Sitiosolar.com lo subsanará a la mayor brevedad posible.

- Transferencia bancaria: Al formalizar el pedido le aparecerá la información con los datos bancarios para realizar el pago, así mismo se le enviará un correo automáticamente con la información sobre su pedido. A modo de agilizar el pedido agradeceremos nos comunique por mail ó teléfono el abono realizado.


Garantía y política de devoluciones 

Los clientes tienen un plazo de 8 días a partir de recibido el pedido para hacer sus reclamaciones por los defectos o daños del producto. Los pedidos se consideran en firme. Solo se aceptará la devolución en los siguientes casos:

1) Defectos en la fabricación.
2) Obras que contengan daños que no hubieren sido advertidos expresamente por Sitiosolar S.L.
3) Si el material que el cliente recibe no corresponde con el solicitado en su pedido.

El procedimiento de la devolución será el siguiente:

1) Previo a la devolución se comunicará por fax, correo impreso o correo electrónico el libro o libros que se pretenda devolver, así como el número de pedido y fecha en que realizó la compra.

2) No se admitirá la devolución de obras que presenten daños atribuibles a una inadecuada manipulación por el comprador.
Sitiosolar S.L.. una vez constatado el estado del libro, procederá a reponer el libro.

En caso de devolución del pedido por parte de correos ó empresa de mensajería por causas ajenas a nuestra empresa, se deberá abonar de nuevo el importe del reenvío. Éstas causas pueden ser, entre otras: ausencia del destinatario en la entrega, dirección mal indicada en su formulario de pedido, teléfono erróneo como forma de contacto, no respuesta del destinatario a los avisos de correos o empresa de mensajería.

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Generalidades

Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. Sitiosolar S.L.. puede ocasionalmente modificar los artículos de sus términos o condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita. Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido, por lo que una vez efectuado dicho pedido, se entenderá que acepta sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.

Accediendo al sitio Web, usted se compromete a hacer un uso responsable del sitio Web y a respetar las Condiciones Generales.

La información que figura en los catálogos y las listas de precios es sólo a titulo indicativo. Los precios pueden así variar en función de las condiciones económicas, teniendo a los clientes informados puntualmente de las variaciones que se produzcan a través del sitio Web. En todo caso, se respetarán los precios fijados por las editoriales o proveedores como marca la ley vigente.

Pedidos


Los pedidos podrán formularse a través de la página de compra de nuestro sitio Web, o por correo electrónico.

Pedido Web. Pueden efectuar pedidos los clientes en las páginas alojadas al efecto. Las características de los productos y sus precios aparecerán en pantalla. al clickar sobre el producto accederá a una pagina explicativa. En ella deberá seleccionar el envío para realizar el pago final. La función carro de compra es la proporcionada por Paypal, por lo que las gestiones de pago se hacen de forma totalmente segura en sus servidores. A continuación podrá añadir más productos a su carro de compra antes de proceder al pago final a través de los medios disponibles


Pedido correo electrónico. Puede realizar su pedido por correo-e a contacto@sitiosolar.com. Es igualmente necesario que nos facilite todos los datos para poder realizar el envío de los productos y emitir la factura correspondiente.

Información sobre los productos y servicios
Sitiosolar S.L.. se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el sitio Web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento

Intentamos que la información contenida en el sitio Web sea ofrecida de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipol, se procedería a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos al cliente dicho error y rescindiremos la compra del cliente sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del sitio Web podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.


Precio y forma de pago

Los precios facturados al Cliente por los productos llevan incluidos los impuestos vigentes y los gastos de transporte.

La venta al cliente de productos se realizará por el precio y condiciones ofrecidos en cada caso. De no ser así, se ajustará al cumpliendo la legalidad vigente.

Los medios de pago posibles serán los determinados en cada caso y según las condiciones particulares aplicables.

El pago de las cantidades referidas serán satisfechas con arreglo a los términos pactados en cada caso y según las condiciones particulares aplicables o, subsidiariamente, al contado.

En caso de impago, se repercutirán todos los gastos ocasionados, tanto financieros como de cualquier otro tipo.


Formas de pago.

Transferencia bancaria. Si selecciona como forma de pago transferencia bancaria, deberá efectuar el pago en la cuenta indicada a nombre de Sitiosolar S.L.. y con el número de pedido como concepto, por el importe del pedido. No se considerará conforme el pedido hasta que se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso en nuestra cuenta, por lo que recomendamos que nos remita el justificante de la operación por fax o correo-e.
Transcurrido el plazo de 10 días sin que la transferencia se haya realizado, el pedido se considerará cancelado.
Las posibles comisiones que los Bancos cobren por la realización de las transferencias por pagos de pedidos, corren a cuenta del cliente.

Los pagos con tarjetas de débito y de crédito, asi como con la cuenta de Paypal, es gestionado enteramente por Paypal (www.paypal.es) y se adscribe a lor términos y condiciones de esta,

Disponibilidad


Sitiosolar S.L.. indica la disponibilidad de todos los productos que aparecen en la página Web. La disponibilidad se basa en las existencias reales de nuestras tiendas, así como en la información obtenida de editoriales y distribuidoras.
Los diferentes estados de disponibilidad que pueden aparecer son los siguientes:


Disponible. Tenemos ejemplares en stock. El envío es inmediato, aunque puede haber ocasiones en las que un producto marcado “Disponible”no esté realmente en stock por diversos motivos.En este caso su pedido será atendido de inmediato y le informaremos en todo momento de la situación del mismo.

Disponible en 10-15 días. Aunque no tenemos inmediatamente el producto, podemos conseguirlo en un plazo corto de tiempo. Dependiendo de las características del artículo y del proveedor. Nuestra experiencia nos dice que puede variar entre 5 y 8 días laborables, aunque con excepciones. No obstante, podremos solicitar información puntual, si así lo desea.

Consultar. Sin existencia actualmente en nuestros almacenes o tiendas, no podemos concretar un tiempo de entrega, ni un precio exacto. Normalmente se deba a que son productos suministrados por proveedores atípicos, y tenemos que cerciorarnos antes de su disponibilidad, para asegurarle el mejor servicio posible. Estos productos no se pueden añadir a la cesta de la compra excepto tras la consulta con un comercial de la página Web.

Agotado. No disponemos del producto inmediatamente, aunque tenemos previsto volver a tenerlo a la venta

Política de privacidad

En cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos proporcionados por Vd. serán incorporados a un fichero de datos de carácter personal, cuyo titular y responsable es Sitiosolar S.L. 

La recogida y tratamiento de sus datos tiene como finalidad el mantenimiento de la relación jurídica que se establezca con Vd. así como la gestión de los servicios que nos solicite, entre los que se encuentran atender y procesar adecuadamente sus consultas y/o peticiones de información, así como las suscripciones a los servicios que están a su disposición y enviarle informaciones comerciales que pueda resultarle de su interés.

Usted puede oponerse al tratamiento de sus datos, en ese caso, no nos será posible contestar o resolver sus peticiones, ni efectuar correctamente la prestación de nuestros servicios..

Con la remisión de sus datos, Vd. presta su consentimiento para que Sitiosolar S.L.. pueda llevar a cabo su tratamiento, así como la cesión de los mismos únicamente a dicha empresa, siempre para el cumplimiento de las finalidades anteriormente indicadas. Asimismo, le informamos que sus datos podrán ser utilizados para remitirle, directamente por nosotros, información sobre nuestros productos y ofertas comerciales, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales por e-mail, salvo comunicación suya en contrario.
Usted podrá en todo momento ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de datos personales, regulados en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, en la forma legalmente prevista, mediante comunicación firmada y remitida a:
Sitiosolar S.L. Calle Fermin Cacho 7, CP. 28690 Brunete, Madrid (España) o mediante comunicación al correo electrónico contacto@sitiosolar.com

Autorizo expresamente a Sitiosolar S.L.. al tratamiento de mis datos personales con la finalidad de efectuar comunicaciones comerciales.

Entrega

Salvo que las partes hayan acordado otra cosa, Sitiosolar S.L.. deberá ejecutar el pedido a más tardar en el plazo de diez días a partir del día siguiente a aquel en que el cliente le haya hecho efectivo su pedido, aunque normalmente se envían en un plazo de uno a tres días.

En caso de no ejecución del contrato por parte de Sitiosolar S.L.. por no encontrarse disponible la totalidad de los productos del pedido, el cliente deberá ser informado de esta falta de disponibilidad y deberá poder recuperar cuanto antes, y en cualquier caso en un plazo de treinta días como máximo, las sumas que haya abonado.

De no hallarse disponible la totalidad de los productos del pedido, cuando el cliente hubiera sido informado expresamente de tal posibilidad, Sitiosolar S.L.. Procederá a la devolución del importe del producto no suministrado. En los pedidos de varios artículos se hará un único envío que se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor. Estos plazos son a título orientativo y Sitiosolar S.L.. se esfuerza en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto por la aplicación de las presentes condiciones de venta.

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega.

Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.

Devoluciones y Condiciones de Desistimiento

Sitiosolar S.L.. se compromete a suministrar los productos de acuerdo con las características y los precios que se indican en la Web, salvo error u omisión. Todos los precios figuran en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). En caso de error tipográfico, Sitiosolar S.L.. comunicará el error al cliente. Éste tendrá de derecho a decidir entre cambiar el producto o anular el pedido, sin ningún coste por su parte.

Para las devoluciones, dentro de los casos anteriormente mencionados, dispone de un plazo de siete días, a partir de hecha la reclamación, dentro del cual podrá devolverlo (a contar desde la fecha de recepción del producto). Los costes de devolución, corren a cargo del cliente, (según Ley del 15/1/96 número 7/1996).

Las devoluciones deben remitirse a la siguiente dirección: Calle Fermin Cacho 7, CP. 28690 Brunete, Madrid (España), junto con la nota de entrega o factura original que acompaña al producto.

Sitiosolar S.L.. no acepta envíos a portes debidos.

No se abonará el importe de dicha devolución o realizará ningún reenvío del producto en sí, mientras no se haya comprobado la recepción y el estado del producto objeto de la devolución. En el caso de ser admitida la devolución Sitiosolar S.L.. reintegrará el importe al cliente dentro de los 15 días siguientes a la aceptación de la devolución, satisfecho mediante el sistema que indique el cliente. Excluyendo de dicho importe la parte proporcional de los gastos de envío ocasionados.

No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado. Los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (discos compactos, DVD, software, películas de vídeo, libros, etc.) no se admitirán a no ser que se devuelvan en su embalaje original y sin abrir, exceptuando los casos de mercancía defectuosa.

Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, averiado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, las atenderán en los medios de contacto del portal y por medio de ellos y se le indicará como proceder.

La anulación de un pedido, puede realizarlo mientras no se haya efectuado el envío del mismo. En caso contrario, se compromete a recibir el pedido y seguir el procedimiento de devolución anteriormente citado.en caso de proceder.

En el caso que se produzca una devolución por motivos ajenos a nuestra causa, contactaremos con usted al objeto de averiguar las razones de la devolución.

Garantías

En los productos que usted puede adquirir y estén sujetos a posibles garantías, no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

El comprador será responsable, salvo que se indique lo contrario, de los gastos de transporte, telefónicos, correos y otros gastos ocurridos durante el periodo de garantía.

Reserva de propiedad

Sitiosolar S.L.. se reserva expresamente la propiedad de los productos entregados hasta el pago íntegro del precio de venta, intereses, gastos, etc. En consecuencia, según la presente disposición, no se considerará efectuado el pago hasta que se llegue a buen fin con el cobro de dichos documentos.
No obstante, los riesgos se transfieren al cliente desde la entrega de los productos. El cliente se compromete a la custodia y conservación de los productos y a suscribir los seguros pertinentes a fin de cubrir los desperfectos y siniestros susceptibles de ser causados a los productos.
En caso de que el cliente suspenda los pagos, Sitiosolar S.L.. podrá reclamar los productos. Las cantidades a cuenta anteriormente pagadas quedarán en poder de Sitiosolar S.L.. en concepto de cláusula de penalización.

Condiciones de acceso

Condiciones de utilización. Sitiosolar S.L.. no se hace responsable en ninguno de los siguientes casos: Hacer un uso con fines o connotaciones ilícitas, de conformidad con la legislación aplicable en cada momento; un uso no autorizado o fraudulento del sitio Web o de sus contenidos; un uso prohibido en las presentes condiciones; así como cualquier utilización que resulte lesiva para los legítimos derechos e intereses de terceros.
Provocar daños en los sistemas físicos o lógicos de Sitiosolar S.L.. de su sitio Web, de sus proveedores o de terceros, o cualquier práctica que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir el normal funcionamiento de los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático. Especialmente, se prohíbe expresamente introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños.

Intentar acceder a los recursos o áreas restringidas del sitio Web, sin cumplir los requisitos de acceso, y utilizar, reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público o manipular los datos de Sitiosolar S.L.. , terceros proveedores y otros usuarios, a través de cualquier modalidad.

En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros, informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que:
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Derechos de autor, propiedad intelectual e industrial.

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Terminación.

Si bien, en principio, la duración de este sitio Web es indeterminada, Sitiosolar S.L.. se reserva el derecho a suspender o dar por terminada la prestación de algunos o todos de sus servicios, sin que esta decisión deba ser comunicada con antelación a los usuarios del mismo.

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  1. El incumplimiento de las presentes condiciones generales de uso, o la utilización del sitio Web de sitiosolar.com en términos contrarios a los establecidos, dará lugar a la exigencia de las responsabilidades derivadas de cuanto antecede, mediante el ejercicio de las acciones judiciales que Sitiosolar S.L.. estime pertinentes en cada momento.

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